التعاقد أون لاين.. التزامات على المورد لضمان حقوق المستهلك

يهدف قانون حماية المستهلك إلى ضمان حقوق المستهلك والتجارة العادلة والمنافسة والمعلومات الدقيقة في السوق ، وكذلك منع الممارسات التجارية أو غير العادلة ، للحصول المجموعات الضعيفة في المجتمع.

أشار القانون ، في الفصل الثالث ، إلى اللوائح الخاصة بالعقود والآليات عن بُعد لضمان المستهلك والموردين ، في نص المادة 36 أن “أحكام هذا الفصل لا تنطبق على العقود التي يتم إبرامها بين المستهلك والمورد أو المورد أو المورد وفقًا للشروط ، في الخدمات والخدمات المصرفية والمالية المتعلقة بالتداول في سوق رأس المال ، فإن التعاقد على المشاركة في الصحف وغيرها من المنشورات الدورية ، وقد تضيف اللوائح التنفيذية لهذا القانون حالات أخرى مستبعدة من تطبيق الأحكام من هذا الفصل.
تضمنت المادة رقم (37) التزامات تجاه المورد ، قبل إبرام عقد التعاقد الذي يقدمه المستهلك بوضوح وصريح ، مع المعلومات والبيانات التي تمكنه من اتخاذ قراره بالتعاقد ، وخاصة ما يلي:

1 – بيانات المورد ، والتي تتضمن اسم وعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ، إن وجد ، ورقم التسجيل التجاري وبطاقة الضريبة ، وما إذا كان المورد ينتمي إلى مهنة القانون المحاماة ، وصفها بأنها مهنية و اسم السلطة أو المهنية المسجلة أو المسجلة فيه ، بالإضافة إلى أي معلومات تسمح بتحديد المصنع أو المستورد وفقًا للقضية.

2 – موضوع بيانات المنتج ، بما في ذلك مصدره ، وخصائصه ، وخصائصه الأساسية ، وكيفية استخدامه ، والمخاطر التي قد تنجم عن هذا الاستخدام ، إن وجدت.

3 – سعر المنتج وجميع المبالغ التي يمكن إضافتها إلى السعر ، وخاصة الرسوم والضرائب ونفقات الشحن.

4 – مدة العرض.

5 – الضمان المقدم من المورد.

6 – الخدمات التي يقدمها بعد العقد ، إن وجدت.

7 – مدة العرض ، التي تتعامل مع الخدمات ، المقدمة بشكل دوري.

8 – تاريخ التسليم وموقعه ، والنفقات المستحقة على التسليم.

9 – أحكام العودة في العقد ، وخاصة الفترة التي قد يشير خلالها المستهلك إليه.

10 – بيانات مركز الصيانة وطريقة إجراءات الصيانة للبضائع المحددة بموجب هذا القانون.

11 – بيانات التعاقد التي سيتم إرسالها إلى المستهلك في حالة استكمال العقد.

أي بيانات أخرى تضمن حقوق المستهلك ويتم تحديدها من خلال اللوائح التنفيذية لهذا القانون.
أكد القانون ، أنه إذا أعرب المستهلك عن رغبته في التعاقد ، فيجب تأكيد موافقته وأن لديه الحق في تصحيح أو تعديل الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ طلبه ما لم يتفق الطرفان على فترة أطول ، وتم تمثيل الحالات في ذلك وفقًا للوائح التنفيذية ، حيث لم يكن المستهلك قد تلقى المنتج بالفعل أو تم التعاقد معه لاستيراده على وجه الخصوص أو يتم تصنيعه بمواصفات خاصة ويتم تصحيح الطلب بنفس الطريقة من التعاقد وبنفس الطريقة ، ووفقًا لما تم ذكره في المادة 38 ، أرسلها إلكترونيًا.